Customer Service Stage

• Wanneer

  Ingetrokken 17 - 30 weken 32 - 40 uur per week
• Waar

  Amsterdam
• Opleidingsniveaus

  MBO niveau 4 HBO-Bachelor
• Stagesoorten

  Meewerkstage
• Salaris

  € per maand

Pig&Hen

Pig&Hen, opgericht in 2013, is een Amsterdams fashionmerk die handgemaakte armbanden vervaardigt en verkoopt. Pig&Hen is vernoemd naar twee dieren die men als tattoo beschermt tegen de gevaren van de zee. Alle armbanden worden handgemaakt in ons atelier in Amsterdam, van duurzame materialen die met de tijd alleen maar mooier worden en bovendien een leven lang mee gaan.

Momenteel wordt Pig&Hen verkocht in 20 landen en breidt zijn internationale aanwezigheid snel uit, niet alleen online maar ook via een netwerk van erkende detailhandelaren in mode, sieraden, conceptstores en warenhuizen. Pig&Hen is razend populair en staat onder andere bekend om de excellente serviceverlening waar het customer serviceteam een onlosmakelijk deel van uit maakt. Om de snelle groei te ondersteunen, zijn wij elk semester op zoek naar een customer service stagiair die onderdeel wil zijn van het dynamisch en gemotiveerd team in Amsterdam.

Stage Operations/Customer Service

Voor ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn wij elk semester op zoek naar een stagiair voor onze afdeling Customer Service voor 32-40 uur per week. Als Customer Service stagiair ben je iedere dag bezig met onze klanten, zowel onze retailers als onze e-commerce klanten. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van alle communicatie-en logistieke processen tussen de klant en Pig&Hen. Het verlenen van service gaat verder dan alleen het klantcontact, je houd je ook bezig met de verwerking van de online ruilingen en klachtafhandelingen. Je houdt contact met onze klanten via telefoon en e-mail. Je levert excellente service om de klant het Pig&Hen gevoel te geven. Je werkt samen met het customer serviceteam en logistiek. Je houdt je bezig met o.a. de volgende taken:

Werkzaamheden

• Contact onderhouden met klanten via diverse kanalen;
• Orderverwerking;
• Verwerken van ruilingen en klachtafhandeling;
• Werken aan het verhogen van de reactietijd en klanttevredenheid;

Gewenste profiel

• Enthousiast, proactief en leergierig zijn woorden die jou typeren;
• Je bent nieuwsgierig naar de wereld van Customer Service en leert graag alles over klantafhandeling in de breedste zin van het woord;
• Een mbo- of hbo student. (Opleiding communicatie is een pre)
• Affiniteit met de accessoires/fashion branche en vindt het leuk om met klanten om te gaan;
• Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels in woord en geschrift (Frans/Spaans is een pre);
• Zelfstandig maar ook een team-player;
• Hands-on mentaliteit;

Wat bieden wij

• Afwisselende en leerzame stage binnen een dynamisch en groeiend mid-kleinbedrijf in Amsterdam;
• Ervaring in B2B en B2C klantcommunicatie binnen de internationale fashion/accessoires markt;
• Stagevergoeding: € 350,- per maand;
• Elke dag een verzorgde lunch door de werkgever;