Taakomschrijving

Krijg jij energie van klantcontact en denk jij graag in oplossingen? Wil jij alles leren over de ideale service verlenen bij een snelgroeiend e-commerce bedrijf met een jong, fris en enthousiast team? Kom dan stage lopen bij dit bedrijf in Aalsmeer!

dit bedrijf is een jong, snel groeiend en innovatief bedrijf dat gesteund wordt door een van Duitsland grootste e-commerce bedrijven. Je gaat ervaring opdoen in B2C en B2B klantcommunicatie in de Nederlandse/Belgische markt.

Je gaat tijdens je stage alles leren over klantcommunicatie en belevenis. Hierbij zijn processen heel erg belangrijk. Jij zal dan ook leren hoe je vanaf het moment van aankoop tot levering de klant de juiste begeleiding geeft. Je zult je niet alleen bezig houden met de klant, maar ook met de transporteurs, leveranciers en verschillende afdelingen binnen ons bedrijf. Je zal alles leren over aankopen, leveringen, orderbevestigingen, facturatie en aftersales.

Werkzaamheden

Klanten zowel telefonisch als per e-mail helpen bij:

• Vragen over artikelen
• Het online aankoopproces
• Status van de bestelling
• Retourneren van producten
• Telefoontjes beantwoorden
• Mails beantwoorden

Gewenste profiel

• Servicegericht
• Communcatief sterk en proactief
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in spraak en schrift
• Affiniteit met e-commerce

Als je veel wil leren in een korte tijd, en dat in een jong en fris team, dan is deze stage perfect voor jou!