Taakomschrijving

Voor onze hotels van de dit bedrijf in hartje Amsterdam zoeken wij meerdere stagiair(e)s Front-Office.

Weet jij door jouw kleurrijke persoonlijkheid de gast te verrassen en inspireren en te zorgen voor een onvergetelijk verblijf? Wil jij werken in een hecht team in een uniek kleinschalig hotel?Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoeken!

Over dit bedrijf
dit bedrijf is een familiebedrijf die zes succesvolle hotels bezit in het centrum van Amsterdam. Elke hotel heeft z'n eigen identiteit en doelgroep. Wij zijn continu op zoek naar stagiaire(s) voor de Front Office of net afgestudeerde. Wij zijn een gecertificeerd leerbedrijf en besteden veel aandacht aan ontwikkeling en opleiding.

Werkzaamheden

Wat ga je doen?

Als Front Office Stagiair(e) ben je het eerste aanspreekpunt van onze gasten. Je begrijpt hoe je kan zorgen voor een uitzonderlijke service en je weet de verwachtingen van de gasten dagelijks te overtreffen door jouw persoonlijke service. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis. Als stagiair(e) front-office zijn jouw taken onder andere:

• Het aanspreekpunt zijn binnen het hotel, voor zowel gasten als collega’s van andere afdelingen;
• Het in- en uitchecken van gasten;
• Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;
• Op de hoogte zijn van de beschikbare kamers en in staat zijn om last minute reserveringen te behandelen;
• Het verwerken van betalingen;
• Inspelen op feedback van gasten op een wijze die in lijn met het karakter van het hotel;
• Het controleren van de kamers nadat Housekeeping ze heeft schoongemaakt;
• Communiceert mankementen naar de Technische Dienst;
• Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;
• Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.
• Assisteren van het ontbijtpersoneel;
• Tevens is er de mogelijkheid om met de hotelmanager mee te lopen.

Gewenste profiel

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent een kleurrijk, creatief en energiek persoon met een passie voor gastvrijheid;
• Je streeft naar een kwalitatief hoogwaardige service die toegespitst is op de behoefte van de gast;
• Je bent gastgericht “service with a smile” en collegiaal
• Je hebt kennis van de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden wij

Waarom werken in onze hotels?

• Bij de dit bedrijf weet je wie je directeur, manager en collega is. De teams zijn hecht en er heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en waar eigen inbreng wordt gewaardeerd.
• Kleinschalige hotels waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld;
• Gerichte feedbackmomenten door een leermeester gecertificeerde (assistent)manager;
• Een stagevergoeding en volledige reiskostenvergoeding;
• Leuke extra's op je verjaardag en feestdagen;
• Verschillende teamuitjes met het hele Highland team!

Heb je interesse in een stage bij één van onze hotels? Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar hr@highlandgroup.nl