Werkgevers Plaats vacature
Nu solliciteren »

Afstudeerstage Operations iBOOD Amsterdam

Functie Operations
Education level HBO, WO
Location Amsterdam
Dagen per week 4 of 5
Beschikbaarheid Beschikbaar
Stageduur 5 - 6 maanden
Stagesoorten Afstudeerstage
Stagevergoeding € 350

Taakomschrijving

Stagiair(e) Operations

Gaat jouw onderzoek ons helpen om van iedere klant een fan te maken en hoe je de verwachtingen van de klanten overtreft? Dan is deze stageplaats iets voor jou! Bij deze stage doe jij je project voor het Quality team van de afdeling Customer Service. Dit team is de spin in het web tussen alle afdelingen wanneer het gaat om het waarborgen van de tevredenheid en het verbeteren van kwaliteit richting de klant. Je richt je daarbij op de beleving van onze klanten en onze processen en procedures die hier invloed op hebben. Doet zich een probleem voor, dan ga je samen met alle betrokken afdelingen op zoek naar de beste oplossing!

Wie ben jij? Wij zijn op zoek naar een leergierige en enthousiaste Stagiair(e) die voor zijn of haar afstudeerstage gaat bijdragen aan ons Quality team van de afdeling Customer Service. Als stagiaire van het Quality team leg jij de focus op knelpuntmanagement en draag je bij aan de optimalisatie van onze klantfocus en -tevredenheid. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en steek jij de handen uit de mouwen om onze processen, procedures en de beleving van onze klanten te gaan verbeteren?

Werkzaamheden

  • Documenteren van de knelpunten die onze dagdeals dwars zitten en waar klanten evt. met de gevolgen te maken krijgen
  • Analyseren wat de impact van deze afzonderlijke knelpunten zijn
  • Analyseren van het ontstaan van deze knelpunten en voorstellen doen om herhaling te voorkomen
  • Bijdragen aan het opgelost krijgen van de gevolgen voor onze klanten

Gewenste profiel

  • Een student die een opleiding volgt in de richting van HBO/WO bedrijfseconomie, bedrijfskunde of commerciële economie;
  • Nieuwsgierig naar de wereld van service en klanttevredenheid en leer je graag alles over de klantenbeleving in de breedste zin van het woord;
  • Een persoon met goede communicatievaardigheden;
  • Zelfstandig, maar ook een team-player;
  • Proactief, servicegericht, analytisch en ben je in staat om snel te schakelen;
  • Hands-on ingesteld;
  • In staat om efficiënt te kunnen werken en prioriteiten te kunnen stellen;
  • Iemand, die een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal heeft, zowel in woord en geschrift.

Wat bieden wij

  • Een stage waarbij je écht van betekenis kunt zijn voor ons en onze klanten;
  • Een dynamische stageplaats bij één van de snelst groeiende e-commerce spelers van Europa met veel ambitie;
  • Een flexibel en informeel stagebedrijf;
  • Zelfstandigheid, een grote mate van verantwoordelijkheid en vrijheid;
  • Een stagevergoeding;
  • En wekelijkse gezellige borrels (niet verplicht 😉)!

Durf jij het aan, aarzel dan niet en solliciteer! Voor vragen kan je contact opnemen met Joost van der willigen, op 020-2185706.

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Over dit bedrijf

Dit bedrijf is de eerste en grootste dagdealsite van Europa. Al meer dan tien jaar lang biedt dit bedrijf iedere dag een nieuw product van een A-merk aan tegen de allerbeste internetprijs.

Hoe h...

Wil je meer weten over dit bedrijf? Schrijf je in of log in.

Andere stages bij dit bedrijf

Nu solliciteren »