Werkgevers Plaats vacature
Nu solliciteren »

Customer Happiness stage bij de leukste startup van Amsterdam

Functie Klantenservice / Customer Service
Education level HBO, WO
Location Amsterdam
Dagen per week 4 of 5
Beschikbaarheid Beschikbaar
Stageduur 3 - 6 maanden
Stagesoorten Afstudeerstage , Werkervaring
Stagevergoeding € 450

Taakomschrijving

Ben jij een echte ROCKSTER op het gebied van service verlenen en word jij blij van het blij maken van andere mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Happiness Stagiair(e) krijg jij de kans om deel uit te maken van een groeiende startup die op het punt staat om internationaal te gaan uitbreiden. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om veel te leren in dit stadium.

Je zet jezelf bij iLost en haar klanten op de kaart en zorgt ervoor dat de klanten specifiek naar jou vragen voor support. Of het nu om een probleem gaat dat moet worden opgelost of om jouw advies omtrent het gebruik van de software en interne processen…. jij hebt overal een antwoord op.

We vinden het belangrijk dat je verantwoordelijk bent, prioriteiten kan stellen, zelfstandig kan werken, initiatief neemt en in staat bent om het overzicht te behouden.

Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande omschrijving

• Problemen bestaan niet in jouw wereld, jij ziet alleen uitdagingen;

• Je hart gaat sneller kloppen van mensen helpen en processen verbeteren;

• Je hebt balgevoel, als iemand “POTJE” roept op kantoor dan sta jij al klaar bij de tafelvoetbaltafel om je collega’s te verslaan;

Werkzaamheden

  • Customer Support via telefonie, email en chat
  • Verbeteren van het serviceproces door het aandragen van verbetervoorstellen
  • Monitoren en inventariseren van klantwensen en die weten te vertalen in productverbeteringen
  • Testen van nieuwe productontwikkelingen
  • Adviseren van de klant met het implementeren en inrichten van processen omtrent de afhandeling van gevonden voorwerpen

Gewenste profiel

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Hotelschool, Communicatie, Logistiek of een andere relevante opleiding
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels
  • Je bent proactief, we hoeven jou niet dagelijks aan je hand mee te nemen
  • Je weet wat “service with a smile” inhoudt
  • Je kunt feilloos je communicatiestijl aanpassen aan de verschillende klanten
  • Werkervaring in een zelfde soort functie is mooi meegenomen maar belangrijker is jouw houding, ambitie en leergierigheid
  • Je woont in (de buurt van) Amsterdam
  • Je bent minimaal 32 uur p/w beschikbaar, bij voorkeur 40 uur p/w
  • Frans spreken is een pré

Wat bieden wij

  • Stagevergoeding! Voor biertjes op een festival, een nieuwe outfit of voor een vakantie, wat jij wil
  • Gratis kaartjes voor feestjes en festivals
  • Een informele werkomgeving waar je in korte tijd veel kan leren. Over jezelf als professional, over het startup ecosysteem en natuurlijk over hoe je de beste service aan onze klanten kunt verlenen
  • Last but not least: een AWESOME werksfeer, gezellige dagelijkse lunch, maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Over dit bedrijf

We hebben allemaal wel eens wat verloren. Hoe vind je deze spullen snel en makkelijk weer terug? De kans is groot dat deze spullen nooit worden teruggevonden door de eigenaar. iLost brengt daar ver...

Wil je meer weten over dit bedrijf? Schrijf je in of log in.

Andere stages bij dit bedrijf

Nu solliciteren »