Nu solliciteren »

Front Office bij Van der Valk Brussel

Functie Front Office
Opleidingsniveau MBO, HBO
Locatie Diegem
Dagen per week 4 of 5
Stageduur 4 - 6 maanden
Stagesoorten Werkervaring
Stagevergoeding In overleg
Salaris opmerking In overleg

Taakomschrijving

Op nog geen vijf minuten rijden van vliegveld Zaventem en een kleine twintig minuten van het bruisende centrum van Brussel is het Hotel te vinden. Met 184 luxe kamers, 10 moderne en multifunctionele vergaderzalen, een eigentijds en gezellig restaurant en bar & lounge, zijn wij de ideale uitvalsbasis voor zowel de zakelijke als de particuliere gast. Wij hebben een gratis shuttleservice van en naar het vliegveld en het station is vrijwel voor de deur. Met de trein bent u binnen een kwartier in hartje Brussel! Wij beschikken tevens over een ruime parkeergarage. Ideaal als u uw auto wilt laten staan wanneer u op vakantie gaat!

Verrichten van receptiewerkzaamheden, gelijktijdig met collega's in wisseldiensten.

Ontvangen en te woord staan en inchecken van binnen en buitenlandse gasten aan de hand van IDPMS, het aanmaken en overhandigen van sleutels en sleutelkaarten.

Verhuren van vrije kamers na raadpleging van IDPMS. Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten, deze doorgeven aan betrokkenen. Uitchecken van vertrekkende gasten, opmaken van rekeningen en afrekenen contant, pin of creditcard.

Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals:

  • Geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants, de airport.
  • Verzorgen van Wake up calls, bestellen van taxi's, reserveringen restaurants.
  • Aannemen en doorgeven van boodschappen voor gasten.
  • Opvangen van klachten/bijzonderheden, deze zo mogelijk zelf oplossen of doorgeven aan interne functionarissen.
  • Verwerken van betalingen met behulp van (geautomatiseerd) kassasysteem.
  • Zo nodig doen van betalingen per kas, ook voor externe dienstverlening voor gasten, doorboeken van deze kosten op gastenrekeningen indien nodig.
  • Verantwoorden van ontvangen gelden en creditcardbetalingen. Controleren van wisselgeld voor aanvang dienst.
  • Bedienen van de telefooncentrale
  • Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten of interne bedrijfsfunctionarissen.
  • Ontvangen en te woord staan van bezoekers en hen in contact brengen met gasten of bedrijfsmedewerkers.
  • Overige werkzaamheden zoals bijvoorbeeld:
  • Typen van diverse stukken, zoals informatie mails en bevestigingen.
  • Verzenden van fax-berichten ook voor gasten.
  • Verzenden van hoteldocumentatie/informatie op aanvraag.
  • Verzorgen van een deel van de uitgaande post inpakken, frankeren.
  • Te woord staan en geven van informatie aan gasten in meerdere vreemde talen.
  • Naleven van de voorschriften op het gebied van veiligheid, en werk- en presentatiemethoden.
  • Staand en soms plaatsgebonden werken.
  • Soms sprake van werkdruk bij pieken in het werkaanbod gelijktijdig in en uitchecken van gasten en bedienen van de telefooncentrale.

Werkzaamheden

  • Zie bovenstaande omschrijving.

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Over dit bedrijf

Van der Valk Hotel Brussels Airport is open sinds augustus 2009. Het hotel heeft 224 luxe kamers, waarvan 5 suites, een gezellig restaurant en een bar en 13 vergaderzalen, waarvan er zeven te vinde...

Wil je meer weten over dit bedrijf? Schrijf je in of log in.

Andere stages bij dit bedrijf

Nu solliciteren »