Stageplaza.nl maakt gebruik van cookies om u te voorzien van een betere gebruikerservaring. Zie ons cookiebeleid. Sluiten
Bel gratis 0800 44 55 660
Nu solliciteren »

Help ons de merk- en klantbeleving binnen organisaties te optimaliseren

Functie Strategic support/development and management
Opleidingsniveau HBO
Locatie Amsterdam
Dagen per week 5
Stageduur 5 - 6 maanden
Stagesoorten Afstudeerstage
Stagevergoeding € 350
Salaris opmerking 350,- euro bruto per maand. Reiskosten worden niet vergoed.
Huidig opleidingsjaar 4

Taakomschrijving

Qb hospitality (qb) is een consultancybureau dat sinds 2000 Nederlandse en Belgische organisaties helpt de kwaliteit van hun merk- en/of klantbeleving te verbeteren. qb biedt oplossingen om de gastvrijheid te optimaliseren en de actieve verkoop te verhogen in hele kleine maar ook in hele grote organisaties.

Door middel van een breed aanbod aan services, variërend van complete medewerker activatieprogramma’s (Academies), mobiele apps en gastvrijheidstrainingen tot e-learning platforms en uitgebreide Mystery Visits, functioneert qb als een one-stop-shop.

qb haar persoonlijke en tailor-made aanpak in combinatie met drie kernwoorden: transparantie, draagvlak en consensus zorgen ervoor dat haar diensten toepasbaar en effectief zijn voor deze grote groep variërende opdrachtgevers.

Sinds 2014 heeft qb de Hospitality Academy de industrie ingeblazen en ontvangt met dit product uitdagende en innoverende opdrachten. In de komende jaren zal qb zich constant blijven ontwikkelen, innoveren en verbeteren om zo de expert te zijn en te blijven in gastgerichtheid.

Werkzaamheden

  • Momenteel zijn er drie pilaren waar jij als stagiaire onder kan vallen:
  • 1. STRATEGIC & TALENT DEVELOPMENT
  • 1a. Strategic & operational support van Hospitality Academies
  • 1b. Strategic & development content e-learning / offline training
  • 1c. Own & support van kennisbank en kennis sessies
  • 2. SALES
  • 2a. Support van Mystery Guest trajecten
  • 2b. Support van nieuwe sales trajecten
  • 2c. Own & support van feedbackborging
  • 3. DIGITAL MARKETING & INNOVATION
  • 3a. Support van Mystery Guest trajecten en HR
  • 3b. Own & support van social media en marketing
  • 3c. Own & support van innovatieborging
  • De pilaren geven je hoofdverantwoordelijkheden aan, aan jou de taak deze te managen.
  • Door de groei en snelle ontwikkelingen kan het betekenen er in de loop van de stage meer en andere taken worden gegeven
  • Gevoel houden met de operatie is belangrijk, je zal zelf ook Mystery Visits uit gaan voeren.

Gewenste profiel

  • Gastvrij blijven we, een affiniteit met -of ervaring in de horeca is een nodige basis.
  • Werken in teamverband, maar functioneer zelfstandig.
  • Flexibel zijn, “expect the unexpected” en snel kunnen schakelen.
  • Laat weten wie je bent, wat je doet en wat je denkt. Communiceren is de key.
  • Assertiviteit zal beloond worden.
  • Wees pietje precies, secuur en lever alleen maar kwaliteit.
  • We praten en schrijven veel, beheersing van de Nederlandse taal moet uitstekend zijn.
  • De computer wordt veel gebruikt, Word, Excel en PowerPoint dus ook.
  • Je blijft niet alleen in Amsterdam, dus wees in het bezit van rijbewijs B.

Wat bieden wij

  • Serving Service is waar qb voor staat, ook intern. Met gastvrijheid als backbone kom jij als stagiair(e) in een jong, informeel team terecht.
  • Je wordt direct opgenomen in het team en je bent vrij om eigen en nieuwe ideeën aan te dragen.
  • Binnen qb vertrouwen we elkaar, gebruiken we korte lijntjes en communiceren we veel.
  • Daarnaast vinden we als team een goede balans tussen concentratie, ontspanning en humor waarin we de klant altijd voorop blijven stellen.
  • qb heeft genoeg nog onbeantwoorde vraagstukken die wij graag aan jou willen voor leggen. Een onderzoek tijdens je stage is dan ook wenselijk.
  • Het doel is om jou input en uitkomsten realiteit te maken en we geven je daarom ook de ruimte om tijdens werkuren aan je onderzoek te zitten.
  • Het is een zeer uitdagende en afwisselende stage waar je veel leert in een korte tijd door de hoge mate verantwoordelijkheid wat jou toevertrouwd wordt.

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Over dit bedrijf

Qb hospitality (qb) is een consultancybureau dat sinds 2000 Nederlandse en Belgische organisaties helpt de kwaliteit van hun merk- en/of klantbeleving te verbeteren. qb biedt oplossingen om de gast...

Wil je meer weten over dit bedrijf? Schrijf je in of log in.

Nu solliciteren »