Werkgevers Plaats vacature
Nu solliciteren

in Den Haag op zoek naar een Business IT & Management Process Innovator met creatieve inborst

Functie Stage: Business IT & Management – Process innovator
Opleidingsniveau HBO
Locatie Den Haag
Dagen per week 4 of 5
Beschikbaarheid Vervuld
Stageduur 3 - 12 maanden
Stagesoorten Afstudeerstage
Stagevergoeding € 500
Salaris opmerking Naast de stagevergoeding zal gekeken worden of een reiskostenvergoeding van toepassing is.

Taakomschrijving

Stage: Process innovator

Bumicom is een bedrijf dat via innovatieve spraaktechnologie Big Data verzamelt en inzet om bedrijven efficiënter en klantvriendelijker te laten opereren. We zoeken een stagiair die onderzoek doet naar de verwachtingen van onze (potentiële) klanten en de succesfactoren om daar het beste aan kunnen voldoen. Hoe zorgen we dat het proces van analyse, advies en beoogde verbetering aansluit op deze verwachtingen? Ben jij degene die de vertaling weet te maken van de dagelijkse praktijk van Big Data analyse naar de korte- en langetermijnvisie van het management bij grote bedrijven; dan is deze stage helemaal wat voor jou! Tijdens de stage zul je onderdeel zijn van de afdeling Interaction Analytics.

Wie zijn wij?

Bumicom (opgericht in 1979) levert innovatieve oplossingen voor de opname, evaluatie en analyse van communicatie. De oplossingen zijn gericht op toepassing bij contact centers, financiële instellingen, openbare orde & veiligheidsinstanties en verkeersleidingcentra. Met voice logging, quality monitoring en interaction analytics wordt de inhoud van communicatie transparant waardoor informatie kan verzamelen voor procesverbetering en optimalisatie van de klantbeleving. Naast de door Bumicom ontwikkelde Storavox recordingplatform en QM-module wordt de spraakanalyse oplossingen van marktleider Nexidia (www.nexidia.com) geleverd. De oplossingen zijn beschikbaar ‘on-premise’ en in de ‘cloud’ Waarom Bumicom? Wij zijn volop in ontwikkeling (Nexidia in de Cloud) en investeren graag in de begeleiding van een enthousiaste en gedreven stagiaire. Pas jij bij ons bedrijf en heb jij tijdens je stage bewezen dat we niet meer zonder jou kunnen? Dan volgt mogelijk na het stagecontract een arbeidscontract.

Werkzaamheden

  • • Het opzetten van een onderzoeksplan;
  • • Kennis maken met de werking en mogelijkheden van spraakanalyse;
  • • Contact opnemen met grote bedrijven op managementniveau;
  • • Het voorbereiden en doen van interviews;
  • • Het inventariseren van bedrijfsprocessen met betrekking tot change management;
  • • Het identificeren van succesfactoren.

Gewenste profiel

  • Op zoek naar een HBO-afstudeerproject
  • • Minimaal drie maanden beschikbaar met, i.v.m. begeleiding, een start rond 1 september 2020;
  • • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • • Open en netwerk gericht;
  • • Zelfstandig;
  • • Ervaring met callcenters of ander direct klantcontact;

Een stage bij Bumicom geeft je dé kans om een kijkje te nemen in de keuken van een snelgroeiende organisatie. Elke dag is anders en dat maakt de stage dynamisch en leerzaam. Je werkt samen met enthousiaste, creatieve collega’s op een afdeling met een informele en plezierige werksfeer tegen een stagevergoeding van €500 per maand. Spreekt dit alles je aan? Stuur dan je motivatie en cv via onze contactpagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Nu solliciteren