Werkgevers Plaats vacature
Nu solliciteren

Meewerkstage Operations iBOOD Amsterdam

Functie Stagiair(e) Operations
Opleidingsniveau HBO, WO
Locatie Amsterdam
Dagen per week 4 of 5
Beschikbaarheid Beschikbaar
Stageduur 1 - 6 maanden
Stagesoorten Meewerkstage
Stagevergoeding € 350
Salaris opmerking Stagevergoeding is van toepassing.

Taakomschrijving

Wij zijn op zoek naar een leergierige en enthousiaste Stagiair(e) voor ons Quality team van de afdeling Customer Service. Als Stagiaire van deze afdeling ondersteun je het team en draag je bij aan de optimalisatie van onze klantfocus en -tevredenheid. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en steek jij de handen uit de mouwen om onze processen, procedures en de beleving van onze klanten te gaan verbeteren?

Bij deze stage maak je deel uit van het Quality team van de afdeling Customer Service. Dit team is de spin in het web tussen alle afdelingen wanneer het gaat om het waarborgen van de tevredenheid en het verbeteren van kwaliteit richting de klant. Je richt je daarbij op de beleving van onze klanten en onze processen en procedures die hier invloed op hebben. Doet zich een probleem voor, dan ga je samen met alle betrokken afdelingen op zoek naar de beste oplossing!

Werkzaamheden

  • Het analyseren en uiteindelijk voorkomen van knelpunten die zich voordoen in onze processen, procedures en systemen;
  • Soms zijn er knelputen die onze dagdeals dwars kunnen liggen, dit ga jij managen!
  • Jij gaat op zoek naar een oplossing voor de klant en communicatie hiervan zowel intern als extern;
  • Jij grijpt preventief in waar nodig, dit doe je door onze dagdeals tijdig te controleren.

Gewenste profiel

  • Jij bent een student die een opleiding volgt in de richting van HBO/WO bedrijfseconomie, bedrijfskunde of commerciële economie;
  • Jij zit vol nieuwsgierigheid naar de wereld van service en klanttevredenheid en je kan niet wachten om meer te leren over de klantbeleving in de breedste zin van het woord;
  • Goede communicatievaardigheden (jij vergeet dat ene mailtje niet te versturen);
  • Zelfstandig, maar ook een team-player;
  • Proactief, servicegericht, analytisch en ben je in staat om snel te schakelen;
  • Hands-on ingesteld;
  • In staat om efficiënt te kunnen werken en prioriteiten te kunnen stellen;
  • Iemand, die een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal heeft, zowel in woord en geschrift.

Wat bieden wij

  • Een stage waarbij je écht van betekenis kunt zijn voor ons en onze klanten;
  • Een dynamische stageplaats bij één van de snelst groeiende e-commerce spelers van Europa met veel ambitie;
  • Een flexibel en informeel stagebedrijf;
  • Zelfstandigheid, een grote mate van verantwoordelijkheid en vrijheid;
  • Een stagevergoeding van € 350,- per maand;
  • Wekelijkse vrijdagmiddagborrels (niet verplicht 😉)!

Heb je interesse in een uitdagende stage binnen iBOOD? Reageer dan nu!

Mocht je vragen hebben neem dan contact op met Manon Ganzevles op 020-2150564 of mail naar manon.ganzevles@ibood.com!

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Nu solliciteren