Werkgevers Plaats vacature
Nu solliciteren »

Operations & Customer Care MOYEE stage in Amsterdam

Functie Stagiair(e) Operations & Customer Care
Education level MBO
Location Amsterdam
Dagen per week 4 of 5
Beschikbaarheid Vervuld
Stageduur 3 - 6 maanden
Stagesoorten Werkervaring
Stagevergoeding In overleg

Taakomschrijving

Ben jij klaar om voorop te gaan aan onze revolutie!? We zetten de koffiewereld op zijn kop en daar kun jij deel van uitmaken. Voor ons team van Coffee Geeks zijn wij op zoek naar een:

OPERATIONS & CUSTOMER CARE STAGIAIR (32-40 UUR IN 4-5 DAGEN)

dit bedrijf is ’s werelds eerste FairChain koffie merk. Met een radicaal nieuw model herstellen we de waarde-balans in de koffieketen. Na vijf jaar bikkelen staan we nu sterker dan ooit en zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Operations Koffie, koffie, KOFFIE! Jij weet precies hoe het met de laatste oogst van Ethiopië zit, wat er op welke plek ligt en welke soorten koffie we het beste verkopen. Je helpt met het bijhouden van de voorraad, spoedleveringen en klantenbezoeken, en je zorgt voor orde in de chaos door op Google Drive alle relevante documenten bij te schaven. Heb je een idee voor hoe iets gestroomlijnder kan? Dan heb je de eerste twee stappen in je hoofd al gezet en gooi je het in de groep. Gaat er iets structureel niet goed, kaart je dit uiteraard aan bij de volgende Operations-meeting. Het doorvoeren van procesverbeteringen in efficiency en kwaliteit is key. Er is altijd wat te doen, maar ook altijd nog plek voor een collega die geholpen moet worden.

Customer Care

Zet de koffie maar vast klaar, want het is een drukke dag. ’s Morgens open je met een rondje door Zendesk, waar de vragen van klanten per mail binnenkomen. Jij ziet snel wie je met een paar simpele tikken kunt helpen, en welke vragen je moet overleggen – je bent niet te beroerd om iedereen persoonlijk te woord te staan. Als een echte social butterfly heb je ook alle issues aan de relevante collega’s gecommuniceerd. Klanten die een maandje niet hebben besteld, heb je en reminder gestuurd, en je weet van belangrijke klanten hun verjaardag en stuurt ze een surprisesetje per post. Kom je een vraag vaak tegen? Dan weten je sales collega’s daar natuurlijk van af, omdat jij hartstikke goed bent in het schrijven van How-to’s en FAQs.

Gewenste profiel

  • MBO werk- en denkvermogen en een onuitputbare houding;
  • Rust onder druk, en het goed kunnen bewaren van overzicht;
  • Je hebt ervaring met online sales- en leveringssystemen;
  • Je bent handig met Word, Excel en Google-applicaties;
  • Je hebt een rijbewijs;
  • Je bent proactief, zelfstandig en gaat geen uitdaging uit de weg;

Wat bieden wij

  • Het genoegen zoveel Moyee klanten blij te maken door ze hun koffie te leveren;
  • Stage lopen bij een revolutionair bedrijf, waar jij de FairChain in koffie mede mogelijk maakt;
  • Een stage waarin tempo en assertiviteit de rode draad voeren en geen dag hetzelfde is;
  • En jazeker: de hele dag radicaal goede koffie (wij leren je wel hoe die te zetten);
  • Focus ligt op Operations.

Zie jij er wel brood in? Stuur je powerpoint, zelfgebakken taart, spreekbeurt of salespitch naar: freek@moyeecoffee.com

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Over dit bedrijf

Wil je meer weten over dit bedrijf? Schrijf je in of log in.

Nu solliciteren »