Nu solliciteren »

SNS Bank is op zoek naar een stagiair Klachtenmanagement.

Functie Stagiair Klachtenmanagement
Opleidingsniveau Maakt niet uit
Locatie Utrecht
Dagen per week 4 of 5
Stageduur 4 - 6 maanden
Stagesoorten Werkervaring
Stagevergoeding In overleg

Taakomschrijving

Ben jij op zoek naar een leuke stage? Wil jij ervaring op doen met direct klantcontact? Ben je analytisch sterk, communicatief vaardig en wil jij de klant centraal stellen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de afdeling SNS Klachtenmanagement zijn wij op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte stagiair. Je ontvangt en registreert eerste- en tweedelijns klachten en ben je mede verantwoordelijk voor een snelle, inhoudelijk correcte en eerlijke afhandeling hiervan. Je schat de risico’s van het betreffende dossier in. Verder houd je de doorlooptijd van de klacht in de gaten en onderhoud je contact met de klant en met de betrokken afdelingen over de status en het antwoord op de klacht. Bij alles wat je doet, stel je de klant centraal en voorkom je mogelijke imagoschade en precedentwerking: iedere klacht geeft immers ook de gelegenheid voor de toekomst een klacht te voorkomen. Klachtafhandeling vindt schriftelijk, maar ook telefonisch plaats.

Solliciteren? Reageer op deze vacature door op de "sollicitatie button" te klikken via https://www.connexys.nl/vacatures/snsreaal/653/1/23342/1/1/snsreaal-Stagiair-Klachtenmanagement-.html Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Jeannette Lambregts, Recruiter, 06 53 73 34 19. Voor vragen over de functie, kun je contact opnemen met Jeroen van Deurzen, Manager Klachtenmanagement, 06 53 93 34 73

Gewenste profiel

  • Je bent bezig met de hbo opleiding Financial Service Management of vergelijkbaar
  • je bent in bezit van het diploma WFT Basis
  • ervaring met geautomatiseerde systemen is een pre
  • (werk)ervaring waaruit blijkt dat je bezit over goede contactuele vaardigheden is een pre
  • Als Stagiair Klachtenmanagement ben je leergierig, heb je een klantgerichte houding met inlevingsvermogen en empathie
  • Je bent communicatief zeer sterk: zowel mondeling als ook schriftelijk. Je bent analytisch en oplossingsgericht .

Wat bieden wij

  • Een stagevergoeding ter hoogte van 600 euro per maand.

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Over dit bedrijf

Dit bedrijf is een Nederlandse verzekeraar die bestaat uit een groot aantal bekende verzekeringsmerken: Zwitserleven, Zelf, Routemobiel, Reaal, Proteq Dier & Zorg en de verantwoorde vermogensbeheer...

Wil je meer weten over dit bedrijf? Schrijf je in of log in.

Nu solliciteren »