Stage: Klant success kampioen

• Wanneer

  December 2024 10 - 26 weken 32 - 40 uur per week
• Waar

  Gilze Noord-Brabant
• Opleidingsniveaus

  MBO niveau 4 HBO Associate Degree HBO-Bachelor WO-Bachelor
• Stagesoorten

  Afstudeerstage Meewerkstage
• Salaris

  € 500 per maand

  Indicatie

Ben jij op zoek naar een stage waar je écht impact kunt maken, klanten blij kunt maken en kunt groeien binnen een dynamisch team van kattenliefhebbers? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Klant Success Kampioen!

Bij dit bedrijf zijn we meer dan alleen zelfreinigende kattenbakken. Met een passie voor technologie en dierenwelzijn ontwikkelen we innovatieve producten die het leven van huisdieren en hun baasjes makkelijker, hygiënischer en leuker maken. Als Klant Success Kampioen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij zich gehoord, geholpen en helemaal tevreden voelen.

Over dit bedrijf 🐾

dit bedrijf is dé innovatieve marktleider in slimme huisdierverzorging. Onze producten gaan verder dan technologie – we streven naar het creëren van een gezonde en zorgeloze leefomgeving voor huisdieren en hun baasjes. Onze producten zijn ontworpen om dagelijkse taken te vereenvoudigen, zodat er meer tijd overblijft om te genieten van het leven met je huisdier. Wij werken dagelijks samen met een groeiende community van dierenliefhebbers én met dierengezondheidsexperts om steeds nieuwe oplossingen te ontwikkelen.

Werkzaamheden

Wat ga je doen

Als Klant Success Kampioen ben jij hét aanspreekpunt voor al onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, het reageren op e-mails en livechat-berichten, en het bieden van ondersteuning op maat. Jij bent iemand die echt luistert, empatisch, geduldig is en weet hoe je mensen blij maakt. Je krijgt alle tools en begeleiding om klantenservice tot een waar feestje te maken, en bent een belangrijk onderdeel van ons team in deze snelgroeiende startup.

Jouw verantwoordelijkheden

Vriendelijk en creatief afhandelen van inkomend contact – jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Beantwoorden van e-mails en livechats – of het nu een vraag, feedback of een probleem is, jij weet altijd hoe je de klant verder helpt en een glimlach bezorgt. Bijhouden en registreren van klantvragen en feedback – zo draag je bij aan het continue verbeteren van onze service. Online en telefonisch klantonderzoek uitvoeren om het gebruiksgemak en de tevredenheid over onze producten te verhogen. Assisteren bij het ontwikkelen van klantgerichte FAQ’s en andere ondersteunende materialen. Samenwerken met het team om verbeteringen aan te dragen voor de klantreis en klantenservice. 💪✨

Wat success in deze rol betekent

Jij zorgt ervoor dat klanten een positieve ervaring hebben bij elke interactie met dit bedrijf. Je hebt plezier in je werk en brengt dat ook over naar de community. Door je klantgerichte aanpak bouw je aan een hoge klanttevredenheid en versterk je onze reputatie als marktleider in huisdierverzorging. Ook krijg je volop kansen om je eigen ideeën en verbeteringen in te brengen. Wij waarderen een ondernemend type die initiatief neemt en met nieuwe ideeën komt!

Gewenste profiel

Wie zoeken wij

We zoeken iemand met passie voor customer experience en een warme, geduldige, open houding. Herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan horen we graag van je!

Wat breng je mee Je volgt een HBO-opleiding in een relevante richting (bijv. Communicatie, Marketing, Bedrijfskunde).

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Een positieve en servicegerichte instelling, waarbij je altijd het belang van de klant vooropstelt.
• Basisvaardigheden met digitale tools en online communicatiekanalen zijn een plus.
• Je bent enthousiast om te werken in een snelgroeiende startup en bent een echte teamspeler!
• Empathisch en geduldig: je begrijpt dat klanten soms alleen maar gehoord willen worden en biedt een luisterend oor.
• Proactief en oplossingsgericht: jij wacht niet af, maar komt zelf met ideeën en oplossingen voor onze klanten.

Wat bieden wij

Wat bieden wij jou

Bij dit bedrijf geloven we in een fijne, holistische werkomgeving waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. We bieden jou een dynamische werkomgeving in ons kantoor op Vloeiveld 5 in Gilze, vlakbij Tilburg. Een jong en ambitieus team van kattenliefhebbers dat altijd voor elkaar klaarstaat. Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en coaching – wij zorgen dat je alle tools en begeleiding krijgt om te groeien. Een kantoor vol groene planten en een focus op mentale gezondheid en werkplezier. Sterke doorgroeimogelijkheden – toon jouw talent, en wie weet groei je binnen ons team naar een vaste functie. Kansen om direct bij te dragen aan het verbeteren van onze klantreis en aan de innovatie binnen huisdierverzorging.

Waarom dit bedrijf

Bij dit bedrijf kijk je samen met ons naar de toekomst van huisdierverzorging. Een toekomst waarin technologie, gezondheid en gemak naadloos samenkomen om het leven van huisdieren en hun baasjes zorgeloos te maken. Wij geloven in het bouwen van een betrokken community, waarin onze klanten en hun huisdieren centraal staan. Als Klant Success Kampioen speel jij hier een sleutelrol in – jij bent immers degene die het directe contact heeft en de ervaring van onze klanten naar een hoger niveau tilt.