Studie combineren met werken bij een Start-Up in Utrecht!

• Wanneer

  Ingetrokken 22 - 43 weken 24 - 32 uur per week
• Waar

  Utrecht
• Opleidingsniveaus

  MBO niveau 4 HBO Associate Degree HBO-Bachelor HBO-Master WO-Bachelor WO-Master
• Stagesoorten

  Meewerkstage
• Salaris

  Zie salaris opmerking

  Salaris gekoppeld aan functie

Dit bedrijf is het gebruiksvriendelijke no-code chatbot platform! Wij bieden de software oplossing om je klantenserviceteam samen te laten werken aan een onvergetelijke klantervaring. Ben jij eerlijk, direct in je communicatie en hou je ervan om hard werken in balans te brengen met een goede dosis fun? Dan ben jij een match met dit bedrijf! Onderweg naar kantoor bruis je van de energie; wat staat je deze dag te wachten? Je denkt aan de nieuwe feature die gereleased wordt, die klant die vandaag start met het platform en de vele vragen die dag in dag uit gesteld worden via, uiteraard, de chat en telefoon!

Geen dag is hetzelfde, en dat maakt werken bij dit bedrijf zo leuk! Zodra je het kantoor binnenloopt praat je even bij met collega’s, pak je een eerste kop koffie en met die energy boost open jij jouw laptop. Je mailbox staat vol, het is druk op de chat en de telefoon rinkelt. De kop is eraf; de eerste vragen zijn beantwoord. Op naar meer!

De missie van dit bedrijf luidt: ‘We willen de manier waarop consumenten met bedrijven communiceren beter, sneller en leuker maken’ en dat doen we met een team van geweldige mensen. Jij kan degene zijn die de missie van dit bedrijf waarmaakt. Jouw bijdrage is essentieel, daarom creëren we graag een omgeving waar je met plezier kunt werken, plezier hebt en plezier hebt in je werk. Je haalt het beste uit jezelf en daarmee ben en blijf je van grote waarde voor onze Start-Up.

Werkzaamheden

Als Customer Support specialist je onderdeel van het Customer Experience team.

Jij biedt de oplossingen voor onze klanten en helpt ze om hun chatbot nog beter in te zetten. Voor onze klanten ben jij de expert van chatbots en AI, en kan jij technische problemen direct spotten en oplossen.

Jij specialiseert je in het product en weet klanten blij te maken met jouw oplossingsgerichte aanpak. Jouw focus ligt op customer support en het bijwerken/bijhouden van de verschillende self service mogelijkheden.

Jij bent bezig met:

• Het beantwoorden van vragen over het dit bedrijf platform;

• Het verbeteren en optimaliseren van alle self service tools;

• Je kennis up-to-date houden over alle nieuwe features en hoe je deze het beste inzet;

• Jij weet alle ins & outs, tips & tricks van het platform;

• Het beantwoorden van chats, e-mails en telefoontjes;

• Reproduceren van bugs zodat deze snel opgelost kunnen worden door het Product team;

• Klanten op de hoogte houden van de status van hun lopende tickets;

• Pro-actief problemen in het platform communiceren aan de Team lead Customer Experience;

• Heb jij vette ideeën voor het platform? Geef deze door op de roadmap en draag jouw steentje bij aan de ontwikkeling van ons platform! 🔥

Gewenste profiel

Herken jij je in deze wensen?

• Je hebt affiniteit en passie voor tech;

• Je bent communicatief sterk;

• Je bent oplossingsgericht en werkt samen met de klant naar het gewenste resultaat;

• Je bent enthousiast, energiek en gedreven om dit bedrijf te laten groeien! ⚡️

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding of studeert aan de hogeschool;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;

• De dynamiek van een start-up past bij jouw persoonlijkheid;

• Je houdt van watermeloen 🍉

Wat bieden wij

Hard werken wordt beloond, wij bieden:

• Contract voor 24 uur per week (3 volle dagen of 5 halve dagen)

• Een marktconform salaris incl. 8% vakantiegeld;

• Een organisatie waar persoonlijke ontwikkeling op nummer 1 staat!

• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;

• Uitgebreide lunch en mogelijkheid om op kantoor te ontbijten (tegen een minimale vergoeding);

• Flexibele pensioenregeling, waarin jezelf bepaalt hoeveel je spaart voor later

• Toegang tot een Headspace-account;

• Reiskostenvergoeding (OV of kilometervergoeding);

• Vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zo goed mogelijk uit te oefenen;

• De kans om actief mee te bouwen aan een snelgroeiende start-up met internationale ambities.