• Wanneer

  Ingetrokken 22 - 26 weken 4 - 32 uur per week
• Waar

  De Zilk
• Opleidingsniveaus

  HBO Associate Degree HBO-Bachelor HBO-Master
• Stagesoorten

  Afstudeerstage
• Salaris

  Bespreekbaar

De opdracht

dit bedrijf wil inzicht krijgen hoe tevreden de Exotic Trade klanten zijn over de dienstverlening, de producten en de contacten met de werknemers van dit bedrijf.

Werkzaamheden

De stage

Deze stage binnen ons Salesteam is opgebouwd uit een aantal fases. De eerste fase is het opstarten van het klanttevredenheidsonderzoek (hierna afgekort KTO). Je neemt de lead om te bepalen welke opzet er nodig is om een maximale response van onze klanten voor het KTO te realiseren. Je ontwikkelt bijvoorbeeld (o.a.) de specifieke vragenlijsten en zoekt uit of er een online KTO-tool is die eventueel ingezet kan worden voor dit onderzoek. Vervolgens voer je het onderzoek zelf uit. Na deze fase ga je de input analyseren en breng je de resultaten strak in beeld. Tevens verwachten wij van jou aanbevelingen n.a.v. het onderzoek op de elementen waar we beter op kunnen scoren. \ Als laatste onderdeel van de stage breng je een advies uit hoe wij de klanttevredenheid structureel kunnen verbeteren en monitoren.

Gewenste profiel

Welke student zoeken wij?

Een student die een hbo-opleiding in een commerciële richting volgt en die op zoek is naar een super leerzame, leuke en bijzondere afstudeeropdracht.

Belangrijke eigenschappen om deze stage succesvol te kunnen doen zijn:

• Initiatief nemen;

• Analyserend vermogen;

• Communicatief sterk;

• Innovatief; 

• Denkt conceptueel;

• Servicegericht;

• Cultuur sensitief (contact met diverse nationaliteiten/culturen);

Je beheerst naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal en idealiter Duits en of Frans als derde taal.

De stage vergt daarnaast creativiteit, out of the box denken en het grote plaatje kunnen zien.

Tijdens deze stage zal je waardevolle ervaring op doen bij een professionele en snelgroeiende organisatie waar je later gebruik van kan maken in je eigen carrière.