Taakomschrijving

Klantcontact / Informatie overbrengen / advies verlenen / Technische support

Werkzaamheden

Je gaat aan de slag als Customer/Technisch support agent en doet er alles aan om de wensen van de klant te kunnen verwezenlijken. Het spannende bij ons is dat je niet alleen de klantenservice doet, maar je mag ook meedenken met de activiteiten op de Technische afdeling. 

Werkzaamheden Klantenservice: 

• Telefonisch adviseren en verkopen van onze producten 

• Afhandelen van adviesvragen via ticketsysteem 

• Afhandelen van technische vragen en klachten

• Aanmaken van reparatie tickets

Werkzaamheden Technische afdeling: 

• Binnenkomende reparaties inboeken 

• Afhandelen van reparaties 

• Retourzendingen nakijken en verwerken 

• RMA producten aanmelden 

• Afhandelen Reparatietickets en updates sturen naar de klant

Gewenste profiel

Wat verwachten wij: 

• Je volgt een opleiding ICT Niveau 3 

• Je bent gemotiveerd

Wat bieden wij

Je werkt binnen een snelgroeiende onderneming met kansen op een baan na je stage, daarnaast heb je ook recht op een stagevergoeding.

Je hebt enig ervaring met computersystemen, je beschikt over voldoende probleemoplossend vermogen, je houd van gamen en bent opzoek naar een jong dynamisch team?

Dan zoeken wij jou!