Werkgevers Plaats vacature
Nu solliciteren

Customer Journey, Engagement & Service Stage HBO/WO Capelle aan den Ijssel

Functie Stagiair Customer Service & Engagement Specialist
Opleidingsniveau HBO, WO
Locatie Capelle aan den IJssel
Dagen per week 4 of 5
Beschikbaarheid Beschikbaar
Stageduur 5 - 12 maanden
Stagesoorten Nader overeen te komen
Stagevergoeding € 350
Salaris opmerking Gratis luxe lunch

Taakomschrijving

Zie jij het als een uitdaging om klanten te helpen met goede ondersteuning? Snap jij ook dat het veel effectiever is om van een bestaande klant een fan te maken in plaats van nieuwe klanten te werven? Ja? dan hebben wij de perfecte(afstudeer)stageplek voor je bij een ambitieus en innovatief software bedrijf!

Opdracht: Ontwikkel een strategie voor het verbeteren van onze customer engagement. Het doel hiervan is niet alleen om klanten de binden maar ook om van deze klanten onze ambassadeurs te maken. Jij zult vervolgens direct aan de slag gaan om deze strategie te implementeren!

Context: Onze organisatie heeft zich geheroriënteerd en we bedienen nieuwe markten met aangepaste proposities. We groeien snel en dit betekent dat het cruciaal is dat toekomstige of nieuwe klanten goed ondersteunt worden in het afnemen of gebruik van onze producten en diensten. Ons support model staat maar dient alleen verder geïmplementeerd te worden. Jij bent dus cruciaal voor het optimaal verbinden van onze organisatie met onze klanten.

Werkzaamheden

  • Het plannen van communicatiepunten met klanten
  • Het verzamelen en verwerken van feedback
  • Het inrichten en optimaliseren van onze online self-service omgeving

Gewenste profiel

  • Goed onderlegd in de Nederlandse taal
  • Goed onderlegd in de Engelse taal
  • Communicatief vaardig
  • Analytisch

Wat bieden wij

  • Marktconforme vergoeding
  • Een tafeltennistafel en tegenstanders op elk niveau
  • Een heerlijke lunch
  • Een old school flipperkast

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Nu solliciteren