Stageplaza.nl maakt gebruik van cookies om u te voorzien van een betere gebruikerservaring. Zie ons cookiebeleid. Sluiten
Bel gratis 0800 44 55 660
Nu solliciteren »

Stage bij SaaSplaza Incident Management

Functie Incident Manager
Opleidingsniveau HBO
Locatie Amstelveen
Dagen per week 1, 2, 3, 4 of 5
Stageduur 3 - 6 maanden
Stagesoorten Werkervaring
Stagevergoeding € 400
Huidig opleidingsjaar 0

Taakomschrijving

<p> Een enerverende stage op het Service Center van SaaSplaza als Incident Manager! Het Service Center is een dynamische afdeling binnen SaaSplaza waar alle IT processen van het bedrijf voorbij komen. De afdeling bestaat uit de 1e en 2elijns Service Desk, Incident Management, Change Management en bestaat op het moment uit 5 medewerkers, die ieder hun eigen specialiteiten hebben. Het Service Center binnen SaaSplaza is een uitstekende plek om alle processen van een modern IT Service bedrijf te leren kennen en voor velen in het verleden een springplank gebleken om binnen de organisatie door te groeien in technische richting (Microsoft of Netwerk Engineer) of juist in managementrichting (Service Manager, Project Manager of Delivery Manager).</p> <p> &nbsp;</p> <p> Het is een levendige afdeling met afwisselend werk waarbij je voortdurend in contact staat met engineers en klanten Tevens houd jij je bezig met inter-netwerk gerelateerde onderwerpen die behoorlijk ingewikkeld kunnen zijn.</p>

Werkzaamheden

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners in de dagelijkse business-to-business dienstverlening;
  • Je draagt zorg voor de intake en coördinatie van incidenten en standaardwijzigingen op onze technische dienstverlening;
  • Je bewaakt en rapporteert de SLA’s op de calls en RfC’s voor onze partners;
  • Je lost incidenten op in teamverband maar je bent ook in staat zelfstandig te werken;
  • Je draagt zorg voor het aannemen en registreren van meldingen met betrekking tot incidenten, wijzigingen, verzoeken en vragen;
  • Je zorgt ervoor dat de escalatie van problemen en incidenten naar de juiste operators en engineers gaan.

Gewenste profiel

  • Wij vragen een stagiair(e) die zowel goed kan communiceren, technische problemen kan begrijpen en het hoofd koel kanhouden in stressvolle situaties;
  • Je bent 2e of 3ejaars HBO-er;
  • Het is een pre dat je kennis hebt van ITIL;
  • Zeker geen 9-5 mentaliteit;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Een service/klantgerichte instelling.

Wat bieden wij

  • Goede begeleiding
  • Professionele werkomgeving

Wil je graag meer zien? Log in of schrijf je in.

Over dit bedrijf

SaaSplaza: een klein bedrijf met grote impact. Vanuit onze kantoren in Amstelveen en San Diego, en met een omvangrijk serverpark in een secure datacenter leveren wij diensten en applicaties, waarva...

Wil je meer weten over dit bedrijf? Schrijf je in of log in.

Andere stages bij dit bedrijf

Nu solliciteren »