Remote stage Customer Service & Operations | Snelgroeiende hospitality scale-up

• Wanneer

  Februari 2027 10 - 26 weken 32 - 40 uur per week
• Waar

  Den Haag Zuid-Holland
• Opleidingsniveaus

  MBO niveau 4 HBO Associate Degree HBO-Bachelor HBO-Master
• Stagesoorten

  Afstudeerstage Meewerkstage
• Salaris

  € 500 per maand

Taakomschrijving

Bouw mee aan een hospitality-organisatie waar service echt iets betekent.

VakantieparkPartner, onderdeel van dit bedrijf, helpt vakantieparken, VvE’s en particuliere eigenaren bij de verhuur en het dagelijkse beheer van vakantiewoningen in Nederland. We groeien snel en bouwen aan een organisatie waarin technologie en persoonlijke service samenkomen.

We automatiseren waar het kan, maar goede service blijft voor ons altijd menselijk. Achter iedere vraag zit een gast, eigenaar, park of partner. We luisteren, kijken naar de feiten en zoeken de beste oplossing. Dat doen we vanuit vier kernwaarden: Menselijk. Objectief. Oplossingsgericht. Verbindend. Oftewel: MOOV.

Ons team is klein, hecht en volledig remote.

Werkzaamheden

Werkzaamheden

Als stagiair Customer Service & Operations ben je een belangrijke schakel in onze dagelijkse operatie. Je bent het aanspreekpunt voor gasten en eigenaren en zorgt dat vragen, wijzigingen en problemen snel en goed worden opgepakt. Je werkt in het communicatie team en nauw samen met onze Operations Manager.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van gasten en eigenaren via e-mail, telefoon en chat, in het Nederlands en Engels.
• Je verwerkt reserveringen, wijzigingen en annuleringen.
• Je pakt vragen en problemen rondom verblijven op, en doet dat steeds zelfstandiger.
• Je stemt af met parken, recepties, schoonmaakpartijen en andere partners.
• Je bewaakt dat afspraken en acties ook echt worden uitgevoerd.
• Je helpt advertenties en woninginformatie op verschillende platforms actueel en scherp te houden.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen.

Je hoeft niet op elke vraag meteen het antwoord te hebben. We verwachten wel dat je het gaat vinden, en we helpen je daarbij. Er is veel ruimte voor je eigen ideeën. Wil je een afstudeeropdracht doen, bijvoorbeeld over procesverbetering of klanttevredenheid? Dat bespreken we graag.

Gewenste profiel

Gewenst profiel

Je volgt een mbo-4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Hospitality Management, Hotelmanagement, Toerisme of Communicatie. Je regelt graag dingen, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid. Verder:

• Je bent communicatief sterk en schrijft en spreekt goed Nederlands en Engels.
• Je luistert goed en hebt oog voor wat iemand nodig heeft.
• Je blijft rustig en duidelijk als het druk is.
• Je werkt gestructureerd en komt afspraken na.
• Je denkt in oplossingen en kijkt naar wat wél kan.
• Je kunt zelfstandig en gedisciplineerd thuis werken.
• Je bent leergierig en vindt het leuk om processen slimmer te maken.
• Je voelt je thuis in een bedrijf dat volop in beweging is.

Wat bieden wij

Wat bieden wij

• Een veelzijdige stage midden in de operatie van een snelgroeiende hospitality scale-up.
• 100% remote: werk vanuit huis of waar jij het beste werkt.
• Goede begeleiding en korte lijnen met het management, zonder bureaucratie.
• Echte verantwoordelijkheid en directe invloed op processen. Jouw ideeën tellen.
• Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.
• Een stagevergoeding van € 500 per maand.
• Kans op doorgroei binnen het bedrijf na je stage.

Interesse?

Stuur je cv en een korte motivatie naar anniek@veluweverhuurbemiddeling.nl.

Bedrijfspresentatie